Contacto / PQRRS
Selecciona la parte afectada o interesada a la que pertenece
¿Que son las PQRRS?
Es el medio de recepción de peticiones, quejas, reclamaciones, reconocimientos y sugerencias presentadas por empleados o demás partes interesadas (de forma anónima si es necesario) que garantizan la identificación de situaciones que podrían ayudar a mejorar los procesos de la empresa
Buzón de sugerencias PQRRS anónimas
La empresa se compromete a garantizar el anonimato de los denunciantes (defensores de los D.H., portavoces de la comunidad, peticionarios) cuando ellos lo soliciten. Los buzones están ubicados en el centro medico de Cuernavaca, planta de beneficio, casino Santa Barbara, la oficina central y finca el Socorro. Las respuestas a PQRRS anónimas se comunicarán en las carteleras a los 15 días habiles de haber radicado la PQRRS
Nuestros canales para la recepción de PQRRS
Linea
311 592 50 92
Correo Electrónico
PQRRS@unipalma.com
Verbales
Voz a Voz
Redes sociales como:
WhatsApp y mensajes de texto
Sugerencias
(PQRRS anónimas)
PQRRS clientes y proveedores de fruta
Correos electrónico:
fabian.lopez@unipalma.com
Respuesta de las PQRRS
El tiempo máximo para dar respuesta a la parte interesada de la PQRRS reportada es de 15 días hábiles a partir de la recepción de esta y/o apertura del buzón.
Nuestro Canal Ético
La empresa dispone de un espacio en su pagina web WWW.UNIPALMA.COM para reportar cualquier comportamiento que vaya en detrimento de la empresa, además de este espacio también se cuenta con el correo canaletico@unipalma.com, en ambas herramientas se garantiza absoluta reserva de la identidad, además por estos medios se podrá realizar él envió de archivos si es necesario
Documentos Disponibles al Público
Unipalma de los llanos S.A. cuenta con una lista de documentos especificados por los principios y criterios de la norma RSPO a disposición del público.
Documentos disponibles al público
- Títulos de propiedad /derechos de uso
- Planes de seguridad y salud ocupacional
- Planes y evaluaciones de impactos con relación a impactos ambientales y sociales
- Documentación sobre Altos Valores de Conservación (AVC)
- Planes de prevención y reducción de la contaminación
- Detalles de PQRRS
- Procedimientos de negociación
- Planes de mejora continua
- Resumen público del reporte de evaluación de la certificación
- Resumen público del reporte de evaluación de la certificación